La totalité du site kokodesign.net est la propriété exclusive de l’entreprise KOKO design.  Toute reproduction, intégrale ou partielle des pages de données, des images et de tout autre élément constitutif au site est systématiquement soumise à l’autorisation de KOKO design. 

KOKO design s’engage à respecter l’ensemble des lois concernant la mise en place et l’activité d’un site Internet.

Acceptation des conditions de vente :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits réalisés sur le site www.kokodesign.net administré par la société KOKO design. 

Les conditions générales de vente ci-dessous précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment d’effectuer sa commande, des conditions particulières de vente énoncées sur le site et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l'entreprise KOKO design et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Le fait de confirmer une commande vaut l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

Vous déclarez avoir la capacité juridique vous permettant d’effectuer une commande sur le site.

Description des produits :

Afin de permettre au client de connaître les articles avant d’acheter, KOKO design présente sur son site www.kokodesign.net les caractéristiques des produits proposés à la vente.

Le catalogue décrit les spécifications, illustration et indication de couleurs,  tailles, matières et modalités. Les articles présentés sont décrits avec la plus grande exactitude.  Si malgré tout, des erreurs se produisent par inadvertance nous ne pourrions en aucuns cas être engagés sur ce fait.

Les photographies ne sont pas contractuelles.  En aucun cas, la responsabilité de la compagnie ne pourra être engagée. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter par e-mail afin d’obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés.

KOKO design se réserve le droit de changer ou de modifier sans préavis les produits présentés sur le site www.kokodesign.net.

Prix :

Les prix sont exprimés en dollars canadiens, en dollars américain ou en euros toutes taxes comprises. 

Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande. Les frais de livraisons peuvent varier en fonction du poids et de la valeur des articles à livrer ainsi que leur destination. 

Nous nous réservons la possibilité de modifier, à tout moment, les prix indiqués sur notre site.

Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre restreint parmi tous les articles figurant sur notre site comporte une erreur de prix. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le site, nous vous appliquerons le prix le plus bas. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage, les frais de transport et de mise en service. KOKO design se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande.

Commande :

L’entreprise KOKO design se réserve le droit d’annuler ou suspendre toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige au paiement d’une commande antérieure. 

Seuls les produits présentés et offerts sur le site pourront faire l’objet d’une commande.  

L’entreprise KOKO design confirme l’acceptation de sa commande au client, à l’adresse e-mail que celui-ci aura communiqué. La validation finale de votre commande vaut l’acceptation sans réserves des présentes conditions de vente et de la commande.

Disponibilité :

Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des produits vendue sur le site, uniquement les articles en stock peuvent être commandés. 

Si, en débit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.   

En cas d'indisponibilité dans les délais indiqués, les clients pourront alors demander l’annulation, le remboursement ou l’échange de la commande. Nous vous proposerons en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. 

En cas d'indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement. 

Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à : info@kokodesign.net.

Livraison, modalités et délais :

L’entreprise KOKO design livre à l’adresse spécifiée par le client au moment de l’achat.  Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement  effectué dans son intégralité. 

En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera laissé,  vous invitant à aller chercher votre colis à un bureau de poste près de chez vous. 

Les frais de livraison sont à la charge du client, ils vous sont facturés en fonction du poids des colis et de la destination.  

Les commandes sont traitées dans les 48 h suivant  la réception du paiement  de celle-ci.  Les articles KOKO design étant faits à la main et artisanalement, sont livrés après paiement complet dans un délai de 4 à 6 semaine, sauf disposition contraire.

Le refus d’acceptation de la marchandise pour non-conformité à la commande, doit être notifié dans un délai maximum de 48 h à compter de la réception.  Les frais de transport restent à la charge du client. 

La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire.  Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée.  Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Le retard apporter à l’exécution d’une commande ou à la livraison de celle-ci ne pourra justifier le refus de la commande ou une demande d’indemnité, ni constituer une cause d’annulation ou de résiliation de la vente.  

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée séparément au client.  Le client ne règle alors qu’une seule livraison. 

Le client sera informé par e-mail des délais de livraison propres à une réalisation d’article sur mesure ou personnalisé ou à une commande d’articles hors stock. 

Les articles sont livrés que dans la limite des stocks disponibles et/ou délais indiqués.

Échange et remboursement :

Vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter du jour de livraison du produit acheté sur le site, pour faire une demande de remboursement ou d’échange pour le dit produit à KOKO design.

KOKO design se réserve le droit de refuser un remboursement ou une reprise pour tout article retourné incomplet, abîmé, entamé ou sali.                                   

Dans le cas de retour et de demande de remboursement d'articles, les frais d'expédition initiaux sont à la charge du client et seront déduits du montant total du remboursement.

KOKO design n’acceptera aucun remboursement ou échange d’articles faits sur mesure sauf en cas de défaut de réalisation.                                                

Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non–conforme à votre commande, vous devrez nous retourner ce produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. 

Commentaires :

Les utilisateurs du site www.kokodesign.net peuvent nous faire part de leurs critiques, de leurs  commentaires ou tout autre contenu (suggestions, idées, questions, ...). Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e–mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir sur l'origine du contenu.

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Article 12 - Informations légales :

Dans tous les cas, l’entreprise KOKO design ne pourra être tenu pour responsable pour non respect de dispositions règlementaires et législative en vigueur dans le pays de réception.  La responsabilité de l’entreprise KOKO design est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause (valeur à sa date d’achat et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productive du produit.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises aux lois canadiennes. En cas de litige ou de réclamation, nous vous prions de nous contacter d'abord afin de trouver une solution à l’amiable.